Потери ритейла — не только кражи: исследование IHL и Sensormatic
Исследование IHL и Sensormatic расширяет взгляд на потери ритейла. Разбираем цифры и объясняем, что проверить при приёмке, перемещении и возврате товара.
По данным исследования IHL Group и Sensormatic Solutions, 75% денежного объёма учитываемых потерь ритейла приходится на причины, отличные от внешних краж. Для магазина или распределительного центра это повод проверить весь путь товара: от приёмки до продажи и возврата.
22 октября 2026 года Sensormatic Solutions сообщила о результатах исследования Beyond Shrink: The 2026 Global Total Retail Loss Study. Дата относится к официальному пресс-релизу, а не к началу сбора данных.
Иллюстрация создана с помощью ИИ и показывает условную приёмку товара. Это не фотография выполненного проекта.
На каких данных основаны выводы
По публичному описанию IHL Group, исследование основано на опросе 1 421 ритейлера в 12 странах. Результаты взвешены по выручке компаний и откалиброваны с использованием данных IHL о розничных продажах и кассовых системах по странам и регионам.
Рассмотрены потери в магазинах, цепочках поставок, возвратах, исполнении онлайн-заказов и административных процессах. Порча товара и избыточные запасы исключены из согласованных границ этого опроса. Это важно: речь идёт об определённой модели учёта потерь, а не обо всех возможных убытках бизнеса.
Как правильно читать проценты
- 25% — доля внешних краж, включая организованную розничную преступность. Это крупнейшая отдельная причина в исследовании.
- 75% — совокупная доля остальных причин. Она не исключает внутренние хищения и не означает, что кражи перестали быть важны.
- 33% — общая доля мошенничества поставщиков, потерь на складе или в торговом зале и потерь при приёмке. Нельзя целиком называть её потерями распределительных центров.
Это доли суммы потерь, а не доли компаний или количества происшествий. Показатели 25% и 75% описаны IHL; состав группы 33% приведён в пресс-релизе Sensormatic. Применять эти пропорции к своему объекту без собственного учёта нельзя.
Больше расходов — не готовая гарантия результата
В релизе отмечена связь более высоких расходов на предотвращение потерь с лучшими результатами у опрошенных компаний. Это наблюдаемая связь, а не доказательство того, что увеличение бюджета само по себе уменьшит потери. Для решения о вложениях нужны исходная картина своего объекта и проверяемая цель.
Что проверить на складе и в магазине
Для практического разбора предлагаем начать с четырёх операций:
- Приёмка. Как фиксируются количество, состояние упаковки и расхождения с документами; можно ли найти запись конкретной поставки.
- Перемещение. Где меняется ответственность за товар и как сопоставляются записи учётной системы с фактической передачей.
- Возврат. Кто принимает решение, как отмечаются причина и состояние товара, отделён ли возвращённый товар от доступного к продаже.
- Разбор расхождений. Кто проверяет событие, какие данные сопоставляет и как фиксируется установленная причина.
Камера может помочь восстановить последовательность действий, но сама по себе не подтверждает правильность документа или учётной операции. При проектировании стоит согласовать зоны наблюдения, синхронизацию времени, качество нужных деталей в кадре, срок хранения и права доступа к архиву. Возможности аналитики проверяют на конкретном сценарии; обещать обнаружение всех видов потерь некорректно.
«Инфотехновации» помогает обсудить систему видеонаблюдения и комплексное проектирование безопасности под задачи объекта. Для начала полезны схема движения товара, перечень спорных операций и сведения об установленном оборудовании.